常规服务无法全面满足客户需求。即使购买目前最主流的机型，也不能保证三年后产品不过时、性能不被淘汰。消费者是否要为产品更新换代买单？显然不能；另据权威机构细致调查，中国台式机的使用年限平均为4年零8个月，因此，常规的三年保修服务无法全面满足用户的需求。正是基于对此的了解，紫光电脑率先在全国推出了“三年换机五年质保”的服务承诺，打破了PC业内三年保修的传统，提升PC服务标准，让客户着实享受到紫光专业、快速、温馨的售后服务，创立了PC行业用户服务和质量保证的新境界！
紫光计算机系统事业部西北区经理刘松在接受记者采访时表示：作为紫光电脑从用户利益角度出发、顺应市场需求在全国掀起的“PC生命工程三年换机”浪潮，这一服务将为更多消费者带来了长久的、意想不到的实惠。
