领导力和价值观是IBM成功转型的关键

　　IBM(中国)帮助中国企业做得更好

　　刘东：在我看来，IBM前几年更多地把中国当作采购中心、成本中心，现在你们提出中国要成为IBM重要的创新枢纽，并表示要做中国最好的企业，你们将如何实现这个目标?

　　周伟焜：我们希望各个方面都做得好，比如说在客户这边，我们真正能够做到成就客户，在社会责任方面也做得很好。对总部来说我们变成一个成长的尖兵，也是创新的队伍、执行的队伍。最好的办法是把标杆能够再提高，人家一想起一家公司就想起我们。现在有很多客户也是我们的好朋友，大家想起一个成功的公司就会想到IBM，这是我们的目标。2004年《财富中国》杂志推选中国最受尊敬的企业，IBM榜上有名。这是唯一一次他们把外国公司和中国本地公司放在一起进行评选。后来因为投诉的人太多，认为跨国公司在中国的分公司不能和国内公司共同进行评比。他们有他们的道理，但我们很希望IBM(中国)公司变成一家被中国人认可的公司。

　　希望2015年，当更多的中国企业取得成功的时候，我们谈到他们成功的要素是什么，他们会讲“因为IBM这家公司帮过我们!”如果我们能够做到这一点，我们就达到了公司最好的目标了。

　　刘东：IBM第一季度的财报已经公布了，服务、软件、金融等部门的营收保持了增长，硬件部门却出现了下滑。IBM大中华地区的业务走势是否和全球保持了一致?据我了解，硬件产品在大中华地区所占的比重比全球更高，你如何看待这种状况?

　　周伟焜：IBM大中华地区的业务走势和全球是一样的。

　　首先我们公布了第一季度的业绩，我们的财务长和媒体分析师在报告里提到，第一季度STG系统技术部门销售的增长比较慢，主要是因为架构的重组和改变。我们在大中华区STG部门一直是全球最优秀的，我们也有一些组织改变，但是销售成长还是很稳定的。我们看到的中国市场，服务和软件是18%-19%的成长率，硬件大约是9%的成长率，我们希望硬件的部门超越市场的增长速度，软件和服务也超越市场的增长速度。如果大家的超越速度都是接近的，早晚服务、软件会更接近硬件。过去几年里，系统部门的生意发展很快，他们的成长率是接近服务和软件的。其他两个是比较吃力的，不是他们表现不好，他们的表现远远超出市场增长的速度，但是硬件还是跑得很快。中国是一个很特别的市场，我们唯一希望的是我们的软件和服务的比重加强，在这两个领域我们做得更优秀，而并不是因为系统方面的衰退。

　　刘东：今天早上我听到你们公布的一个消息，IBM已通过“中国投资基金”商业联盟投资2000万美元购买中国通信服务股份有限公司的股份。这是否可以看出你们在中国的投资取向和重点?

　　周伟焜：我们在中国这边有一个中国投资基金，两年前我在中国要做比较特别的事情。我们用一些钱在中国做非控股的投资，我们在成熟市场的经验是，我既然投资了，就最好是控股，最好是全买下来，这样不麻烦。但是我认为在中国有可能要用更新的办法。去年，我们投资了深圳的金蝶公司，中通服也是中国电信下面的一家公司，我们希望通过与他们合作，可以在增值服务方面有更多合作的空间，至于合作什么，我们在适当的时候会谈。

　　刘东：在IBM(中国)今年提出的发展战略当中，特别强调关注民生，比如医疗、食品、能源、交通等领域，在这些领域你们采取了哪些具体举措?

　　周伟焜：说到关注民生，例如医疗这块，IBM希望有办法通过技术帮助中国把整体医疗的成本降低，解决老百姓看病难、看病贵的问题。其中我们推动最核心的一件事情是“推动电子医疗记录标准”，我们不是推动IBM的标准，而是业界的标准。希望将来所有中国的公民都只有一个“医疗记录”，而且这个病人转院的时候，这个医疗记录也是可以随时跟踪的。现在南方有一些医院、地方政府对此很感兴趣，我们也希望和他们合作，共同推动这个事情。当建立了医疗记录体系，其他的管理、成本控制等问题就好办了。

　　我的目标不是把所有的医院进行改变，而是加强医疗社区中心的建设，再加上医疗体制的建立，从而把转诊的事情做好，这样就把大医院的负担减轻了。有经验的医生就可以集中他们的精力看比较困难的病症，简单的事情就到医疗社区中心进行处理了。因此，最重要的就是要建立可以信息共享的平台。