今年4月，戴尔继实施开放客户体验中心、发展国美等作为售合作伙伴等多种销售手段之后，又通过淘宝平台开放了其C2C的网络销售渠道。据戴尔相关人士透露，这家“戴尔淘宝官方旗舰店”于今年3月开始正式在淘宝网上启动，目的是为客户提供更多体验戴尔产品和服务的机会。而仅仅在淘宝旗舰店开通一个多月的时间里，戴尔官方的B2C淘宝商城店也将于本月24日正式开放。

　　戴尔大中华区个人客户市场总监孙伟伦表示，随着中国网民数量的不断增长，在线消费已经成为21世纪越来越重要的消费方式。戴尔基于淘宝C2C平台的官方旗舰店，以满足用户不断增长的在线消费需求。这一旗舰店的推出为网络时代的用户带来了极大便捷，获得了消费者及淘宝官方的一致好评。为进一步满足用户需求，继淘宝官方旗舰店后，戴尔将于本周日登陆淘宝商城，开设戴尔淘宝商城店，将业务范围扩大到淘宝的B2C平台，为用户提供更多体验戴尔产品及服务的机会。

　　在戴尔基于淘宝C2C平台的旗舰店满月之时，记者曾通过电话采访戴尔相关负责人，该人士表示，C2C平台的戴尔淘宝旗舰店目的是为了丰富消费者的购机体验，而并没有具体的销量目标，对于该店铺每日平均5台的销量，该人士也同样表示了满意。

　　作为戴尔淘宝官方旗舰店的延伸，戴尔淘宝商城店将主要提供消费类产品。目前戴尔淘宝商城店的销售模式仍以按需配置为主，用户可根据自身要求订制个性化配置产品。近期还将根据客户需求，提供专为戴尔淘宝商城店订制的特供机型。这些特供机型将享有商城店独有的两日内发货的高效服务。

　　在付款方式上，消费者仍可采用淘宝支付宝(Alipay)进行支付，享受先收到货再付款的服务。购买的产品将由戴尔公司发送到客户指定的地点，享受“三包”及戴尔公司直接提供的售后服务。

　　与戴尔淘宝官方旗舰店相同，戴尔淘宝商城店也加入了消保联盟，为用户提供有保障的满意服务。戴尔淘宝商城店还将参与商城统一举办的促销活动，并不定期地自主举办促销活动，让利于广大的消费者。

　　对于一向以成本管理著称的戴尔，其直销模式在国内遇到了消费者消费习惯的重大挑战，而从零开始的渠道分销又是戴尔所不擅长的领域，因此，多元化的销售方式成为了戴尔在中国销售的重点突破口，从与国美、苏宁等3C家电卖场的联手，到扶正中关村IT卖场的灰色渠道，戴尔这支低调的急行军也正在步步为营的攻占市场有利地形。而对于管理维护费用相对较低、自己又非常擅长的网络直销，淘宝这个被广泛认可的网络平台也自然而然的成为戴尔必须攻占的领地之一。至此，淘宝似乎已经完成了其从网络到实体的排兵布阵，即将到来的暑促也将是戴尔的下一个发力点，能否重新夺回全球PC销量王座也将在此一击。